Suporte
Precisa de ajuda com o Hevea Flow? Fale com a nossa equipe por qualquer um dos canais abaixo. Não é preciso ter login para entrar em contato.
- WhatsAppConversa direta com a equipe de suporte.Abrir conversa no WhatsApp
- E-mail de suporteDúvidas de uso, problemas no aplicativo e pedidos de ajuda.suporte@heveaflow.com.br
- E-mail geralContas de acesso e demais assuntos.contato@heveaflow.com.br
Antes de escrever
Seção intitulada “Antes de escrever”A maioria das dúvidas de uso já tem resposta nos manuais:
- Aplicativo do Produtor — propriedades, talhões, safras, sangrias, coletas e vendas.
- Aplicativo do Sangrador — rotina, sangrias, estimulações e desempenho.
Dentro do aplicativo do Produtor, o ícone ? na barra superior abre o assistente de ajuda, que responde na hora a partir desses manuais.
Contas de acesso
Seção intitulada “Contas de acesso”As contas do Hevea Flow são criadas pela nossa equipe para cada cliente. Se você ainda não tem conta, ou perdeu o acesso à sua, escreva para contato@heveaflow.com.br informando o nome da propriedade ou da empresa.
Para entrar com a Apple pela primeira vez, entre uma vez com o e-mail e a senha da sua conta: o aplicativo conecta o seu ID Apple e, dali em diante, basta Entrar com Apple — inclusive se você escolher ocultar o seu e-mail.
Clientes com acesso ao portal de atendimento
Seção intitulada “Clientes com acesso ao portal de atendimento”Quem já tem usuário no portal de atendimento pode abrir e acompanhar chamados no portal de atendimento do Hevea Flow.
