Recuperar senha

Há duas formas de se recuperar a senha de usuário. A primeira é alterando a senha estando com usuário autenticado, e a segunda recuperando a senha ao tentar fazer login. A seguir veremos o passo a passo de cada uma delas.

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Alterar minha senha com usuário autenticado

Para alterar senha de usuário é preciso estar autenticado no aplicativo. Siga os passos abaixo para a alteração de senha.

1. Com o usuário autenticado no aplicativo, clique no ícone de usuário no canto direito superior da tela.
2. Clique na opção “Usuário”. Ao clicar na opção “Usuário“, o sistema deve redirecionar o usuário para a tela de exibição do registro do usuário autenticado no sistema.
3. Na tela de exibição do registro do usuário, clique no botão de ações, localizado no canto direito inferior da tela.
4. Em seguida clique no botão “Alterar senha”.
5. Informe a senha atual. Caso não se lembre da senha atual, poderá clicar no botão “Esqueceu sua senha?“:
   1. Ao clicar no botão “Esqueceu sua senha?“, o sistema enviará um e-mail com um token de verificação e um link.
   2. Copie o token recebido no e-mail de recuperação de senha.
   3. Clique no link do botão “Abrir app“.
   4. Ao clicar no link o sistema irá abrir novamente, em uma tela solicitando o token recebido no e-mail. Cole o código recebido no e-mail no campo “Token de verificação“.
   5. Clique no botão “Verificar código“. Na tela seguinte o sistema irá solicitar que digite a nova senha.
6. Informe a nova senha. Ela deve obedecer alguns critérios, são eles:
   1. Pelo menos 8 caracteres.
   2. Pelo menos um número.
   3. Uma letra maiúscula.
   4. Um caractere especial.
   5. Senhas idênticas (mesma senha deve ter sido informada nos campos “Nova senha“ e “Repetir nova senha“).
7. Informe a nova senha novamente
8. Clique em “Salvar”

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Recuperar senha no login

1. Na tela de login do aplicativo clique em “Esqueceu sua senha?”.
2. Informe seu e-mail de login.
3. Clique em “Solicitar nova senha”. Neste momento o sistema enviará um e-mail com um token de verificação e um link.
4. Copie o token recebido no e-mail de recuperação de senha.
5. Clique no link do botão “Abrir app“.
6. Ao clicar no link o sistema irá em seu navegador, em uma tela solicitando o token recebido no e-mail. Cole o código recebido no e-mail no campo.
7. Clique no botão “Verificar código“. Na tela seguinte o sistema irá solicitar que digite a nova senha.
8. Informe a nova senha. Ela deve obedecer alguns critérios, são eles:
   1. Pelo menos 8 caracteres.
   2. Pelo menos um número.
   3. Uma letra maiúscula.
   4. Um caractere especial.
   5. Senhas idênticas (mesma senha deve ter sido informada nos campos “Nova senha“ e “Repetir nova senha“).
9. Informe a nova senha novamente
10. Clique em “Salvar senha”. Ao finalizar a recuperação de senha o sistema irá realizar o login no aplicativo, mas no navegador. Caso deseje, poderá logar no aplicativo instalado em seu dispositivo móvel utilizando a nova senha.