Como perguntar por voz no assistente de ajuda do Hevea Flow

No assistente de ajuda você não precisa digitar. O botão de microfone, ao lado do campo de escrita, grava a sua dúvida falada e transforma em texto.

Isso resolve um problema bem concreto: em pé no seringal, de bota e luva, digitar duas frases num teclado de vidro é o que faz a maioria das pessoas desistir de perguntar.

Onde fica: ícone de microfone no rodapé do chat, ao lado do campo de escrita.

Antes de começar

• O aplicativo precisa de permissão de microfone. Na primeira vez, o aparelho pergunta — autorize.

• Precisa de internet: o áudio é transcrito no servidor.

• No computador, alguns navegadores não permitem gravar áudio. Se for o caso, o app avisa e você pode escrever a dúvida normalmente.

Ditar uma pergunta

Abra o assistente.

Toque no ícone ? na barra superior.
Toque no microfone.

O campo de escrita dá lugar à barra de gravação, com o tempo decorrido e um indicador do volume da sua voz.
Fale a sua dúvida.

Fale de forma natural, perto do aparelho. A gravação para sozinha em 2 minutos — dúvida de suporte não costuma passar disso.
Conclua ou cancele.

Toque em concluir para transcrever, ou em cancelar para descartar o áudio sem enviar nada.
Espere a transcrição.

Aparece um aviso de espera enquanto o servidor converte a fala em texto. Leva alguns segundos.
Revise e envie.

O texto aparece no campo de escrita. Corrija o que tiver saído errado e toque em enviar.

Como funciona por trás

A fala é convertida em texto e, em seguida, limpa: hesitações e repetições típicas da fala — “é… então… como que eu faço pra, pra lançar a sangria do talhão lá” — viram uma pergunta escrita direta.

Isso não é enfeite. O assistente busca na documentação pelo texto da pergunta; uma frase mal formada encontra artigos piores. A limpeza só reescreve: não responde, não completa e não inventa nada que você não tenha falado.

Regras e limites

Regra	Valor
Duração máxima da gravação	2 minutos (para sozinha ao atingir)
Toque acidental	Gravações muito curtas são descartadas
Envio automático	Não existe — você sempre revisa antes
Enquanto o assistente responde	O microfone fica desabilitado; espere a resposta

Dica: se você já tinha começado a escrever, o texto ditado entra depois do que estava lá — não apaga o que você digitou.

Mensagens que podem aparecer

Mensagem	Causa provável	Como resolver
Preciso da sua permissão para usar o microfone.	O acesso ao microfone foi negado.	Libere o microfone nas configurações do aparelho e tente de novo.
Este navegador não deixa gravar áudio aqui.	Navegador sem suporte à gravação.	Escreva a dúvida ou use o aplicativo do celular.
Não entendi o áudio. Tente falar mais perto do celular.	Áudio muito baixo ou só ruído de fundo.	Aproxime o aparelho e fale de novo, se possível longe do motor/trator.
Áudio longo demais. Grave uma dúvida mais curta.	Gravação acima do limite.	Divida em duas perguntas curtas.
Muitos áudios em pouco tempo. Tente de novo em X segundos.	Limite de gravações atingido.	Espere o tempo indicado ou escreva a pergunta.
Sem conexão para transcrever o áudio.	Aparelho sem internet.	Reconecte e tente de novo.
Não consegui transcrever agora.	Falha temporária no serviço.	Tente novamente; se persistir, escreva a dúvida.

Próximos passos

Assistente de ajuda — como fazer perguntas, ler as fontes e falar com o suporte.