Estilo das mensagens

O estilo das mensagens é o texto em que você diz à IA como falar com os seringueiros: saudação, expressões da região, nível de informalidade. O que ela fala, e com quais números, o app decide.

As mensagens de engajamento não são escritas do zero a cada vez. O aplicativo monta os números do período e envia, junto com eles, um conjunto de instruções — o prompt. Uma parte dessas instruções é sua; o resto é fixo.

Antes de começar

Você precisa ter a permissão de editar o estilo das mensagens. Só com a de visualizar, você vê o estilo, mas o botão Salvar não habilita.
Lembre que o estilo vale para a conta inteira: todas as propriedades e todos os seringueiros.

Abrir o estilo das mensagens

Abra o menu lateral, pelo ícone de menu (☰) no topo da tela, abra o grupo Seringueiro e escolha Estilo das mensagens. A busca do menu também encontra a tela digitando estilo.

Painel Seringueiro com o atalho Estilo das mensagens

O estilo vale para a conta inteira: Não há um estilo por propriedade nem por seringueiro: depois de salvo, todas as propriedades da conta passam a gerar mensagens com ele.

Os campos do estilo

A tela tem um campo para cada tipo de mensagem:

Campo	Vale para
Mensagem do dia	As mensagens diárias
Mensagem da semana	Os resumos semanais
Mensagem do mês	Os resumos mensais

O texto cinza dentro de um campo vazio é o estilo padrão daquele tipo — é o que vale enquanto você não escrever nada:

Tipo	Estilo padrão
Dia	Tom próximo e cordial. Cumprimente o sangrador pelo primeiro nome, reconheça o trabalho do dia e termine com uma frase curta de incentivo.
Semana	Tom próximo e cordial. Cumprimente o sangrador pelo primeiro nome, faça um balanço curto da semana e termine com incentivo para a semana que começa.
Mês	Tom próximo e cordial. Cumprimente o sangrador pelo primeiro nome, faça um balanço do mês e termine com incentivo para o novo mês.

Personalizar o estilo

Toque no campo do tipo que quer mudar.

Cada campo aceita até 1.000 caracteres; o contador fica abaixo, à direita. Passando do limite, aparece “Use no máximo 1000 caracteres.” e o botão Salvar não habilita.
Escreva como a mensagem deve soar.

Escreva o jeito de falar, não o conteúdo. Bons exemplos: a saudação que a equipe usa, se trata por você ou pelo apelido, expressões da região, uma frase de despedida. O que a mensagem diz — números, sangrias, produção — já vem dos dados.
Toque em “Salvar”.

O botão só habilita quando algum campo mudou. A confirmação é “Atualizado com sucesso”.

Para voltar ao padrão, apague o texto e salve: Não há botão de restaurar: um campo vazio usa o estilo padrão. Como o aplicativo guarda só o que você escreveu, um tipo que você nunca personalizou acompanha sozinho as melhorias do texto padrão nas próximas versões.

Sair sem salvar descarta a edição: A tela não pede confirmação ao voltar. Um texto digitado e não salvo se perde.

As mensagens já geradas não mudam: O estilo vale para as próximas gerações. Para ver o efeito numa mensagem existente, use Regenerar na aba Mensagens de Engajamento do seringueiro — a regeneração usa o estilo vigente no momento.

O que você não edita

Seu estilo é uma parte do prompt, e ele entra no meio. Antes dele vêm o papel, as regras fixas e o tom de cada situação; depois dele, o tamanho e o formato. A ordem é proposital: o que vem por último prevalece, então um “escreva bastante” no estilo não passa por cima do tamanho.

Ordem	Bloco	Quem define
1	Papel: escrever em nome do gestor, para manter o seringueiro informado, engajado e motivado	Fixo
2	Regras fixas	Fixo
3	Como falar de cada situação de sangria	Fixo
4	A tarefa do tipo de mensagem	Fixo
5	Estilo das mensagens	Você
6	Tamanho e formato	Fixo

As regras fixas

Elas estão resumidas em negrito no topo da tela e valem “acima de qualquer preferência de estilo”:

Regra fixa	O que ela evita
Os números vêm prontos. Cite como vieram, sem recalcular, somar, subtrair, virar porcentagem ou inventar número, data, motivo ou fato	Que a mensagem diga ao seringueiro um número diferente do que está no aplicativo
Comece pelo que foi cumprido. Ponto de atenção só depois do reconhecimento	Que a primeira coisa lida seja uma falha
Atenção com diplomacia. Nunca cobrança, bronca, ameaça ou punição, e nunca culpar o seringueiro	Que a mensagem desmotive em vez de engajar
Só o período da mensagem. Não retomar faltas de dias anteriores — com uma exceção: o total de sangrias atrasadas de semanas anteriores, tratado como incentivo	Que uma perda antiga seja cobrada todos os dias
Assunto sem dado fica fora. Não dizer que faltou ou que não há informação; apenas omitir	Que um seringueiro sem avaliação leia “não houve avaliação” como crítica

Instrução contrária a uma regra fixa é ignorada: O próprio prompt manda a IA desconsiderar a parte do estilo que contrariar as regras fixas ou o formato. Escrever “cobre as sangrias perdidas com firmeza” não muda o tom da mensagem.

Os marcadores do bloco são removidos: O estilo vai para a IA entre dois marcadores internos, “início” e “fim das preferências do gestor”. Se esses marcadores forem digitados no campo, o aplicativo os apaga antes de enviar, para que nenhum texto do estilo se passe por regra do sistema.

Como falar de cada situação de sangria

Situação	Como a mensagem trata
Realizada	Reconhece que ele cumpriu o previsto
Adiantada	Parabeniza explicitamente: ele foi além do esperado
Recuperada	Reconhece de forma positiva a recuperação
Abonada	Fator externo, nunca falha dele. Pode citar o motivo registrado; sem motivo, não supõe nenhum
Atrasada	Ainda dá para recuperar: incentivo, nunca cobrança
Perdida	Diplomacia, sem culpa e sem supor causa
Cancelada	Neutro, sem atribuir causa nem responsabilidade
Prevista, pendente, reprovada, parcial	Não são comentadas individualmente

Só a sangria abonada tem motivo registrado no aplicativo. Por isso a perdida e a cancelada são descritas sem causa.

A tarefa e o tamanho de cada tipo

Tipo	O que a mensagem sempre traz	Tamanho
Dia	As sangrias e as estimulações do dia, as cumpridas primeiro	Cerca de 1 parágrafo curto
Semana	O total de sangrias executadas e o de perdidas, mesmo quando zero; a eficiência, quando houver. Semana com 100% de eficiência é comemorada com destaque. Atrasadas de semanas anteriores, com incentivo para recuperar. Produção e qualidade, se houver	De 2 a 3 parágrafos curtos
Mês	O total de executadas e o de perdidas, mesmo quando zero; produção e qualidade, se houver; a comparação com o mês anterior, usando só as diferenças calculadas — reforçando a evolução e tratando a piora com diplomacia	De 3 a 4 parágrafos curtos

O tamanho é uma meta, não um corte. Em todos os tipos o formato é texto corrido, sem títulos, listas ou tabelas, pronto para o seringueiro ler.

Base de cálculo

Todos os números das mensagens saem dos registros do aplicativo, calculados antes da chamada à IA. Nada aqui depende do estilo.

O período de cada mensagem

O período é civil — dia, semana de segunda a domingo, mês do dia 1 ao último dia —, e nunca o período da safra.

Tipo	Período coberto	Data de referência
Dia	O dia anterior à execução	O próprio dia
Semana	Segunda a domingo da semana anterior	A segunda-feira
Mês	Do dia 1 ao último dia do mês anterior	O dia 1

O que entra em cada tipo

Eixo	Dia	Semana	Mês
Sangrias (execução)	✓, com a lista das sangrias do dia	✓	✓
Estimulações	✓
Produção		✓	✓
Qualidade		✓	✓
Eficiência de sangria		✓
Atrasadas de semanas anteriores		✓
Comparação com o mês anterior			✓

Eixo sem dado no período — sem estimulação, sem coleta pesada, sem avaliação — não vai para a IA. É assim que a regra “assunto sem dado fica fora” se cumpre.

Legenda dos termos

Termo	O que é	Onde nasce
Sangrias do seringueiro	As sangrias da propriedade em que ele está vinculado, pela data prevista dentro do período	Sangrias
Estimulações do seringueiro	As estimulações dele na propriedade com data planejada ou data realizada no período	Estimulações
Parte da tarefa	Peso líquido de cada tarefa creditada a ele ÷ número de seringueiros creditados naquela tarefa	Coletas
Data da coleta	A primeira disponível entre pesagem, conclusão e prevista. Coleta sem período de safra não conta	Coletas
Avaliações do período	Avaliações concluídas com ele, que começaram e terminaram dentro do período	Avaliações

A fórmula de cada número

Número na mensagem	Como é calculado
Sangrias executadas	Realizadas + adiantadas + recuperadas
Perdidas, atrasadas, abonadas, canceladas	Contagem das sangrias em cada situação. Perdidas aparece sempre, mesmo zero; as outras, só acima de zero
Estimulações executadas	Contagem das estimulações do dia na situação executada. As planejadas, pendentes, atrasadas, perdidas, rejeitadas e canceladas aparecem só acima de zero
Peso líquido coletado	Soma das partes das tarefas dele, em kg, com uma casa decimal
Produção ajustada ao DRC de 53%	Soma de cada parte × DRC da coleta ÷ 53. Coleta sem DRC usa 53
Coletas pesadas	Número de coletas distintas em que ele teve tarefa pesada
Nota média	Média das avaliações do período, na escala de 0 a 10, com duas casas. Com mais de uma avaliação, também a menor e a maior
Sangrias possíveis	Total de sangrias − canceladas − abonadas
Eficiência de sangria	Executadas ÷ possíveis × 100, arredondada. Só chega a 100% quando todas as possíveis foram executadas; abaixo disso, o máximo é 99%
Atrasadas de semanas anteriores	Sangrias dele ainda atrasadas, com data prevista antes da segunda-feira da semana coberta
Diferença para o mês anterior	Valor do mês − valor do mês anterior, calculada sobre os números já arredondados, para a diferença sempre fechar com os números citados

Por que a eficiência nunca arredonda para 100%: Numa semana com 199 sangrias executadas de 200 possíveis, a conta dá 99,5%, que arredondaria para 100%. A mensagem mostraria semana perfeita para quem perdeu uma sangria. Por isso 100% fica reservado para executadas = possíveis.

Semana sem sangria possível não mostra eficiência: Se todas as sangrias da semana foram canceladas ou abonadas, não há sangria possível e a linha de eficiência não vai para a IA — em vez de uma eficiência de 0% que soaria como desempenho ruim.

Exemplo: a eficiência de uma semana

Um seringueiro com 12 sangrias previstas na semana: 9 realizadas, 1 adiantada, 1 cancelada e 1 abonada.

Executadas  = 9 realizadas + 1 adiantada + 0 recuperadas   = 10
Possíveis   = 12 − 1 cancelada − 1 abonada                = 10
Eficiência  = executadas ≥ possíveis                       = 100% (semana perfeita)

A cancelada e a abonada não contam contra ele: a semana é comemorada como perfeita, com mais destaque que uma sangria adiantada. Se ele tivesse realizado só 8, a conta seria 9 ÷ 10 = 90%.

A mensagem guarda os números do momento em que foi criada: Cada mensagem grava uma cópia dos números calculados. Um apontamento lançado depois — uma sangria atrasada que vira recuperada — não altera a mensagem já gerada, nem quando ela é regenerada. As atrasadas de semanas anteriores são contadas com a situação que tinham no momento do cálculo.

Erros comuns

O botão Salvar não habilita

Causa provável: nenhum campo foi alterado, algum passou de 1.000 caracteres, ou o seu perfil não tem a permissão de editar o estilo.
Como resolver: confira o contador abaixo de cada campo e encurte o texto que aparece com “Use no máximo 1000 caracteres.” Sem a permissão de editar, peça-a ao administrador da conta.

A mensagem não mudou depois de salvar o estilo

Causa provável: a mensagem foi gerada antes da mudança. O estilo vale só para as próximas gerações.
Como resolver: regenere a mensagem na aba Mensagens de Engajamento do seringueiro.

A IA ignorou uma instrução do estilo

Causa provável: a instrução contraria uma regra fixa ou o tamanho e o formato, como pedir cobrança, listas ou um texto longo.
Como resolver: use o estilo só para o jeito de falar: saudação, tratamento, expressões e despedida. Veja O que você não edita.

“Você não possui permissão para visualizar o estilo das mensagens.”

Causa provável: o seu perfil não tem a permissão de visualizar o estilo das mensagens.
Como resolver: peça a permissão ao administrador da conta e, depois, saia e entre de novo no app.

Próximos passos

Mensagens de engajamento — ligar a geração e o envio, regenerar e consultar as mensagens da propriedade.
Análise dos Seringueiros — a leitura escrita pela IA para o gestor, seringueiro a seringueiro.